Management : Entretien d'évaluation
1 Préparer l'entretien avec minutie
- Garder d'une année à l'autre les fiches avec description des fonctions, rappel des objectifs fixés, les résultats constatés, l'analyse des écarts, les souhaits du salarié en terme de carrière et de formation.
- 90 minutes, sans être intérrompu
- Préparer les réponses aux critiques
2 Etre formaliste
- Questions ouvertes au début de l'entretien pour laisser le salarié s'exprimer.
- A la fin, questions multiples ou fermées pour être sûr d'avoir compris.
Les 8 étapes de l'entretien
- Accueil et mise à l'aise
- Introduction : objectifs de l'entretien, temps disponible, les étapes
- Exposé du collaborateur : il décrit les faits marquants de l'année, son rôle, ses réussites, ses échecs et ses besoins.
- Analyse des difficultés : le collaborateur préconise des solutions.
- Exposé de l'évaluation : avec propositions sur l'organisation, la formation, la rémunération.
- Présentation des nouvelles orientations de l'entreprise et de ses objectifs : montrez lui comment il peut contribuer.
- Elaboration négociée des actions à mener par le collaborateur et ses objectifs : il doit exprimer ses souhaits d'évolution.
- Conclusion : Synthèse de chaque étape, vérifier que l'on s'est bien compris et que tous les points ont été abordés. Faire signer le document rempli au fur et à mesure.
EN ce qui nous concerne
- On ne fait pas un entretien d'évaluation, mais un entretien de cogestion
- L'évaluation se fait dans les deux sens
S'adapter à l'interlocuteur
- Le passif : le mettre en confiance et lui faire parler de choses concrètes.
- L'agressif : il cherche à masquer ses erreurs et à les reporter sur les autres. Contrer ses affirmations les plus gratuites.
- Le séducteur : il flatte et fait de l'humour. Le recentrer sur des évaluations chiffrées et concrètes et sur ses actions.
- Le fuyant : lui faire comprendre que ce n'est pas favorable à son intégration dans l'entreprise.
- Le constructif : contribuer à sa progression dans l'entreprise.
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