Le Lean - 6 Sigma est la fusion de deux méthodes :
1- Le lean est une organisation du travail que Toyota a mis au point dans les années 70
- Améliorer les délais pour augmenter la production
- Le juste à temps : accélérer la vitesse d'exécution
- Réduire les coûts : éviter les gaspillages
2- Le 6 Sigma est une méthode américaine de management, exportée par Motorola
C'est l'américain Michael George, fondateur et PDG du cabinet de conseil "George Group" (racheté par Accenture en 2007),qui a fusionné Lean et 6 Sigma.
DMAIC : les 5 étape de la méthode :
1- Définir : quels sont les problèmes à résoudre ?
2- Mesurer : collecter les données de mesure de la performance afin d'identifier les zones de progrès.
3- Analyser : comprendre le problème et formuler des solutions pour le résoudre
4- Improve (Améliorer) : la mise en oeuvre des solutions, en prenant le temps nécessaire à la validation des solutions et en s'inscrivant dans la stratégie de l'entreprise.
5- Contrôler : suivi des solutions pour en assurer la pérennisation
Ler management visuel :
- les collaborateurs visualisent les objectifs
- le chemin qui reste à parcourir
- les charges de travail, les personnes à soulager, les points d'achoppment des processus
exemple : il faut de 6 à 10 jours pour embaucher une nouvelle caissière et les managers de magasin font du recrutement alors que leur véritable fonction est de vendre.
Identification du problème : il y a toujours des absents.
Solution : C'est la DRH qui centralise les recrutements et fait passer les entretiens d'embauche avant d'en avoir besoin. Lorsqu'il manque quelqu'un, le chef de rayon appelle le DRH à l'ouverture, qui lui envoie deux personnes préselectionnées dans la matinée. Le chef de rayon fait la sélection finale et la caissière prend son poste immédiatement.
source : Poins de Vente n° 1081 - 8 Novembre 2010
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